İADE POLİTİKASI

Garanti Koşulları

Satışa sunulan ürünler, ürünün niteliğine ve ilgili mevzuata uygun şekilde tüketiciye sunulmaktadır.

Kargo teslimatı sırasında paketinizi ve ürününüzü kontrol etmenizi öneririz. Kargo paketinde veya üründe taşıma kaynaklı gözle görülür bir hasar bulunması halinde kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmeniz önerilir.

Ürünün tüketiciden kaynaklanan nedenlerle zarar görmesi, kullanım talimatlarına aykırı kullanılması veya ürün üzerinde sonradan değişiklik yapılması durumları ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

İade ve Sipariş İptali

Siparişimi iade edebilir miyim?

Mesafeli satış kapsamında cayma hakkının geçerli olduğu ürünlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde tarafımıza açık bir bildirimde bulunulması gerekmektedir.

Ürünümü kaç gün içerisinde iade edebilirim?

Yasal cayma hakkı süresi, ilgili mevzuat kapsamında 14 gündür.

Cayma hakkının kullanılamadığı ürün ve hizmetlere ilişkin kanuni istisnalar saklıdır.

İade işlemini nasıl başlatabilirim?

İade talebinizi web sitemizde bulunan iletişim kanalları üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz.

İade edilecek ürünün, mümkün olduğu ölçüde;

Ürün etiketi ve barkodu ile,

Ürüne ait aksesuar ve parçalarıyla,

Varsa orijinal ambalajıyla,

Fatura veya sipariş bilgileriyle,

Zarar görmeyecek şekilde paketlenerek

tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.

Ürünün kullanımından kaynaklanan ve ürünün değerinde azalmaya neden olan durumlar ilgili tüketici mevzuatı çerçevesinde değerlendirilir.

İade ürününü hangi adrese göndereceğim?

İade Adresi:

Cumhuriyet Mah. Uzunçarşı 2. Geçit No: 13

Adapazarı / Sakarya

İade gönderimi yapmadan önce tarafımızla iletişime geçerek güncel kargo ve gönderim bilgilerini almanızı rica ederiz.

Hangi durumlarda iade konusunda sorun yaşanabilir?

Cayma hakkının kanunen geçerli olmadığı ürünler ile yasal süresi içerisinde cayma bildirimi yapılmayan talepler ilgili mevzuat kapsamında kabul edilmeyebilir.

Ürünün tüketicinin ürünü olağan şekilde incelemesini aşan bir kullanımı sonucunda değer kaybetmesi durumunda, bu değer kaybından tüketici sorumlu olabilir.

İade Gönderiminde

Ürünün mümkün olduğunca;

✓ Etiketi ve barkodu ile

✓ Varsa ürün ambalajı ile

✓ Eksiksiz

✓ Zarar görmeyecek şekilde paketlenmiş

✓ Varsa aksesuarlarıyla birlikte

gönderilmesini rica ederiz.

Ürün bedelinin iadesi ne kadar sürede yapılır?

Cayma hakkının kullanılması halinde ücret iadeleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde öngörülen süre ve koşullara uygun olarak gerçekleştirilir.

İade işlemi gerçekleştirildikten sonra tutarın banka veya kredi kartına yansıma süresi ilgili banka ve ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Havale/EFT ile gerçekleştirilen ödemelerde iadeler, gerekli banka bilgilerinin tarafımıza iletilmesinin ardından ilgili mevzuat kapsamında gerçekleştirilir.

İade durumunda kargo ücreti kime aittir?

Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde kargo masrafları, yürürlükteki tüketici mevzuatı ve mesafeli satış sözleşmesinde belirtilen koşullara göre uygulanır.

Ayıplı, yanlış veya eksik ürün gönderimi gibi satıcıdan kaynaklanan durumlarda tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.

Taksitli aldığım ürünün iadesi nasıl yapılır?

Kredi kartıyla gerçekleştirilen alışverişlerde ürün bedelinin iadesi, ödeme yapılan karta gerçekleştirilir.

Taksitli işlemlerde iade tutarının kredi kartına tek seferde veya taksitler halinde yansıtılması bankanın uygulamasına göre değişebilir.

Değişim İşlemleri

Değişim talepleriniz için öncelikle tarafımızla iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Değişim yapılabilecek ürünler, kargo ücretleri ve diğer koşullar ürünün niteliğine ve sipariş durumuna göre tarafınıza bildirilecektir.

Satıcı / İşletme: Gönül Orak

Adres: Cumhuriyet Mah. Uzunçarşı 2. Geçit No: 13, Adapazarı / Sakarya