HİZMET ŞARTLARI VE KULLANIM KOŞULLARI
1. Taraflar ve Kapsam
İşbu Hizmet Şartları ve Kullanım Koşulları, Gönül Orak tarafından işletilen internet sitesini ziyaret eden, üye olan veya site üzerinden alışveriş gerçekleştiren kullanıcıların siteyi kullanımına ilişkin şartları düzenlemektedir.
İşletme / Satıcı: Gönül Orak
Adres: Cumhuriyet Mah. Uzunçarşı 2. Geçit No: 13, Adapazarı / Sakarya
Siteyi kullanan veya site üzerinden sipariş oluşturan kullanıcılar, işbu kullanım koşullarını okuduklarını ve ilgili oldukları ölçüde kabul ettiklerini beyan ederler.
2. Genel Kullanım Koşulları
Kullanıcı, internet sitesini hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun şekilde kullanmayı kabul eder.
Site üzerinde bulunan ürünler, görseller, fiyatlar, kampanyalar ve diğer bilgiler mümkün olduğunca güncel tutulmaktadır.
Açık bir maddi hata, teknik arıza veya sistemsel hata bulunması halinde durum ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir. Tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldıran veya sınırlandıran hükümler uygulanmaz.
3. Üyelik ve Kullanıcı Bilgileri
Kullanıcı, üyelik veya sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olmasından sorumludur.
Üyelik hesabının ve şifresinin güvenliğinin sağlanması kullanıcının sorumluluğundadır.
Kullanıcı bilgilerinin işlenmesi ve korunması, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak gerçekleştirilir.
4. Ürünler ve Fiyatlandırma
Web sitesinde satışa sunulan ürünların temel özellikleri ve satış fiyatları ilgili ürün sayfalarında gösterilir.
Tüketici, siparişini tamamlamadan önce ürünün temel nitelikleri, satıcının bilgileri, vergiler dahil toplam fiyat, varsa teslimat ve diğer ek masraflar, cayma hakkı ve diğer gerekli konularda bilgilendirilir. Mesafeli satışlarda bu ön bilgilendirme yasal bir yükümlülüktür.
Ödeme aşamasında gösterilen ve siparişin onaylanması sırasında kabul edilen toplam tutar esas alınır.
5. Sipariş ve Sözleşmenin Kurulması
Kullanıcı, siparişini tamamlamadan önce sipariş içeriğini ve toplam ödeme tutarını kontrol etmekle yükümlüdür.
Siparişin onaylanmasının ödeme yükümlülüğü doğurduğu tüketiciye açık ve anlaşılır şekilde gösterilir.
Mesafeli satışlarda tüketicinin gerekli ön bilgilendirmeleri edindiğinin mevzuata uygun şekilde teyit edilmesi gerekir.
Siparişin oluşturulmasının ardından sipariş bilgileri kullanıcının bildirdiği iletişim kanallarından iletilebilir.
6. Ödeme
Sitede sunulan ödeme yöntemlerinden biri kullanılarak ödeme gerçekleştirilebilir.
Kredi veya banka kartıyla yapılan işlemler, ilgili banka ve/veya yetkili ödeme kuruluşlarının altyapıları aracılığıyla gerçekleştirilebilir.
Ödeme işleminin banka veya ödeme kuruluşu tarafından onaylanmaması halinde sipariş tamamlanamayabilir.
7. Teslimat
Siparişler, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir.
Satıcı, siparişi tüketiciye taahhüt edilen süre içerisinde teslim etmekle yükümlüdür. Mal satışlarında, aksi yönde kararlaştırılmış daha kısa bir süre bulunmadığı durumda, mevzuattaki azami süre dikkate alınır.
Ticaret Bakanlığı'nın güncel bilgilendirmesine göre mal satışlarında satıcının edimini yerine getirme süresi her hâlükârda 30 günü geçemez.
Mücbir sebep veya satıcının makul kontrolü dışında meydana gelen teslimat sorunları ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.
8. Cayma Hakkı
Tüketici, mesafeli satış sözleşmelerinde kanunda belirtilen istisnalar dışında, 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
Mal satışlarında bu süre genel olarak tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı tarihten itibaren başlar.
Cayma bildirimi mevzuatta öngörülen yöntemlerden biri kullanılarak satıcıya yöneltilmelidir.
Cayma hakkının kullanılması ve ürün iadelerine ilişkin ayrıntılar internet sitesindeki İade ve İptal Koşulları bölümünde belirtilmektedir.
9. Cayma Hakkının İstisnaları
Mevzuatta belirtilen bazı ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.
Özellikle tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler ile tesliminden sonra koruyucu ambalajı açılmış olması nedeniyle sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan bazı ürünler cayma hakkının istisnaları arasında bulunabilir.
Bir ürünün cayma hakkı kapsamı dışında olup olmadığı yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.
10. İade ve Para İadesi
Tüketicinin cayma hakkını mevzuata uygun şekilde kullanması halinde bedel iadesi yasal süreler içerisinde gerçekleştirilir.
Ticaret Bakanlığı'nın tüketici bilgilendirmesine göre satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içerisinde ilgili ödemeleri mevzuata uygun şekilde iade etmekle yükümlüdür.
Geri ödeme, mevzuatın öngördüğü şekilde tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun olarak gerçekleştirilir.
Bankaların veya ödeme kuruluşlarının işlem sürelerinden kaynaklanan hesaba/karta yansıma süreleri farklılık gösterebilir.
11. Ayıplı Ürünler
Teslim edilen ürünün ayıplı olması halinde tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan hakları saklıdır.
İşbu kullanım koşullarındaki hiçbir hüküm tüketicinin emredici mevzuattan kaynaklanan haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.
12. Kampanyalar ve İndirimler
Site üzerinde dönemsel kampanya, indirim veya promosyonlar gerçekleştirilebilir.
Kampanyaların başlangıç ve bitiş tarihleri, kullanım şartları, stok durumu ve varsa diğer koşulları ilgili kampanya kapsamında belirtilir.
Kampanya koşulları tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldıracak şekilde uygulanamaz.
13. Fikri Mülkiyet Hakları
Web sitesinde bulunan marka, logo, tasarım, metin, fotoğraf, grafik ve diğer içerikler üzerindeki fikri mülkiyet hakları ilgili hak sahiplerine aittir.
Bu içerikler, hak sahibinin izni veya mevzuatın izin verdiği durumlar dışında ticari amaçlarla kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz veya kullanılamaz.
14. Kişisel Veriler ve Gizlilik
Kullanıcılara ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat doğrultusunda işlenir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler internet sitesinde bulunan KVKK Aydınlatma Metni ve ilgili gizlilik politikalarında açıklanmaktadır.
15. Ticari Elektronik İletiler
Reklam, kampanya ve pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti süreçleri, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında yürütülür.
Gerekli olduğu durumlarda kullanıcının mevzuata uygun onayı alınır ve kullanıcı kendisine tanınan ileti tercihlerini değiştirme/ret haklarını kullanabilir.
16. Sitenin Kullanılabilirliği
Web sitesinin bakım, güncelleme, teknik arıza veya satıcının kontrolü dışındaki nedenlerle geçici olarak kullanılamaması mümkündür.
Ancak bu hüküm, satıcının yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan ve sınırlandırılması mümkün olmayan sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.
17. Uyuşmazlıkların Çözümü
Tüketici işlemlerinden kaynaklanan uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuatta belirlenen görev, yetki ve parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.
Tüketicinin mevzuattan kaynaklanan yetkili mercilere başvurma hakkı saklıdır.
18. Değişiklikler
İşbu Hizmet Şartları, mevzuattaki değişiklikler veya internet sitesinde sunulan hizmetlerin değişmesi nedeniyle güncellenebilir.
Güncel metin internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur; ancak yapılan değişiklikler daha önce kurulmuş sözleşmeler bakımından tüketicinin kazanılmış ve kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.
19. İletişim
Hizmet şartları, siparişler, iadeler veya diğer konularla ilgili olarak satıcıyla internet sitesinde belirtilen iletişim kanalları üzerinden iletişime geçilebilir.
Satıcı / Veri Sorumlusu: Gönül Orak
Adres: Cumhuriyet Mah. Uzunçarşı 2. Geçit No: 13, Adapazarı / Sakarya